如何运营好游戏社区 ​

欢迎加入233乐园游戏圈，游戏圈作为一个游戏产品的展示及后续运营来说非常重要。通过游戏圈，玩家首先可以快速了解一款游戏背景、玩法、角色等，这对于初次接触的玩家来说可以帮助他们更好地融入游戏世界。在游戏圈内还能为玩家提供情感表达的空间，玩家可以通过游戏圈发帖评论等行为表达自己的情感，找到更多志同道合的用户，此外通过游戏圈，开发者可以更直接地与玩家沟通，了解玩家的需求和反馈，从而优化游戏体验。

社区可以做什么？ ​

事项	介绍
新游宣发 游戏版更	游戏产品初次登录乐园时，可根据宣发计划逐步放出游戏宣传内容，包含游戏背景、内容、玩法、预计上线 / 测试时间等，已上线的游戏在每个版本节点更新前同样也可以进行此操作
建立子版块	开通游戏圈后会默认生成四个子版块分别为官方资讯、攻略创作、组队交友、问题反馈；也可根据需要自定义编辑版块信息或添加一个新的版块
人性化沟通/舆情维护	将玩家当做朋友更直接生动的与之沟通交流，回复评论时可适当加梗或以轻松愉快的方式去和玩家互动，打造属于自己的人设特点让玩家感受到你的真实帮助游戏树立品牌形象
举办社区活动	未上线游戏或上线游戏的版本更新均可开展相应的预约活动或版本上线活动来提高曝光及产品认知度 也可适当开展征集互动型活动，鼓励玩家在游戏圈内分享游戏体验 / 攻略（开发者需确认好相关活动主题形式及奖励将文档发至游戏运营邮箱youxiyunyingbu@appshahe.com并与对接的233运营同学同步）
FAQ，发布 bug & 意见反馈帖	对开启测试或正式上线的游戏需要多收集玩家社区内反馈的问题，根据玩家主要关注的问题进行解答形成一篇FAQ；针对线上玩家反馈的兼容性BUG或服务器问题应主动发布说明及后续处理公告
公告配置	如预约/倒计时/首发上线/版本更新等节点可以将帖子设置成详情页公告置顶，方便玩家进入游戏详情页时第一时间获取游戏近期重要资讯
公告推送	如预约/倒计时/首发上线/版本更新等可以将已设置的置顶公告进行站内推送帮助游戏将节点内容快速有效的触达至玩家
攻略内容	基础攻略（基础玩法介绍、职业介绍等）补充，帮助玩家更快了解上手自家游戏作品
视频内容	涵盖从游戏玩法解析、角色介绍，官方宣传kv、二创、小剧场等

社区公告有效触达 ​

社区内容置顶 ​

在游戏社区内找到已发布的优质帖子或者重要公告活动时点击置顶设定好对外时间及标签，即可将指定的帖子优先展示在游戏圈顶部方便玩家及时获取相关信息

前端展示	帖子置顶

详情页公告 ​

前往开发者后台 点击我的游戏，并在左侧功能栏选择对应游戏后点击公告配置中的添加公告

前端展示	游戏公告

可直接调用对之前已发布的帖子进行游戏详情页置顶展示，输入对应帖子ID和公告展示时间即可，或者选择新建帖子，发布生成一篇全新帖子进行游戏详情页置顶展示

已有帖子	新建帖子

站内公告推送 ​

通过上述公告配置操作后提交审核，会在公告配置栏内显示刚才提交的公告帖子方便实时查看审核进度或者重新编辑及删除

1. 使用推送功能前需要确保该消息内容已经添加至公告
2. 公告状态为待审核也可以先创建推送，只是推送消息的状态会是创建中
3. 7天内限制使用1次，建议游戏版本更新或者社区活动上线时使用

前端展示	站内推送

点击【公告配置】-【消息推送】即可将已有游戏公告推送给玩过游戏的玩家

公告详情填写信息如下

运营中的舆情处理 ​

1. 素材抄袭、玩法争论、玩法借鉴
2. 炸服、充值、客诉、长时间无法登录等。
3. 版本更新引发的 bug、玩法添加 / 变更引发的争论等

版务方面：观察近期论坛帖的讨论方向，针对大量水帖可使用‘仅自己可见’或者批量私有化

如果遇到不符合该板块内容的帖子也可以进行移动板块操作

公关方面：如遇到恶性问题，比如因游戏内容或其他突发状况（如服务器事故等），第一时间发布官方公告，并提供解决方案。可以用到上述提及的详情页公告篇来快速有效的告知用户

兼容方面：如遇到游戏黑屏/闪退等无法正常体验的问题可主动评论向玩家收集相关信息并引导处理，如期间遇到卡点需要233乐园配合的话请及时与运营同学沟通

运营好社区的帮助 ​

事项	介绍
公告置顶推送	发布帖子后通过上述公告配置能优先展示在游戏圈顶部方便玩家及时获取相关信息再配合使用公告推送帮助游戏将节点内容快速有效的触达至玩家
快捷下载	当你发布帖子时会自动生成游戏下载插卡，浏览阅读的玩家在对信息内容产生兴趣的同时也能即刻下载游戏
社区推荐	优质帖子更容易进入社区推荐，获得更高的曝光及参与度
首页推荐	优质帖子同样会在乐园首页推荐展示，从而获得更多的帖子曝光及间接的游戏新增
乐园激励	每月根据发帖率、互动率及多维度参考评审出优质Top10的游戏圈，对该款游戏进行不仅限于（首页合集、精选、排行榜、搜索位、开屏、跑马灯）等核心资源位露出